FacebookやLine、Instagramといった
共感型の情報ツールはファンの形成やブランディングの構築を可能にします。

個人のライフスタイルに合わせて必要な情報をSNSから取得している
デジタルネイティブ（１９８０年代頃の層）、ソーシャルネイティブ（１９９０年代頃の層）
という世代の顧客獲得、ファンの形成には特に貢献できます。